Versión 1.1 (borrador) · 8 de octubre de 2026
⚠️ Esto es un borrador, no un documento final
Lo redactó el socio técnico a partir del esquema real de la base de datos (
TECH-SPEC-petsoul.md), para que un abogado corrija en vez de redactar desde cero. No es asesoría legal y no debe publicarse tal como está.La Ley 21.719 de protección de datos personales entra en vigencia en diciembre de 2026 y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, con facultad de multar. Este documento se escribió pensando en ese estándar, no en el de la ley antigua.
Hay que completar los datos entre corchetes, confirmar dónde se alojan los datos, y que un abogado lo revise.
1. Quién es responsable de tus datos
[RAZÓN SOCIAL], RUT [RUT], domiciliada en [DOMICILIO], Región Metropolitana, Chile, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier tema de datos personales, escríbenos a [CORREO DE CONTACTO].
2. Qué datos tratamos y para qué
Esta es la lista completa. No recogemos nada más.
Datos que nos das en la venta
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Tu correo electrónico | Crear tu cuenta, enviarte el acceso a tu álbum y darte soporte | Ejecución del contrato |
| El nombre de tu mascota | Personalizar tu álbum y grabar la inicial en la pieza | Ejecución del contrato |
| La pieza que elegiste: collar, charm o llavero, material, modelo, cadena, gancho, argolla e inicial | Fabricar tu pieza y registrar la venta | Ejecución del contrato |
| Si tu mascota vive o ya partió | Entender a quién le sirve PetsouL. No se muestra en tu álbum | Interés legítimo |
| La fecha, el monto y el medio de pago de la venta (efectivo, débito, crédito o transferencia) | Registro contable, comisiones y cálculo del año de tu álbum | Obligación legal y contrato |
Datos que creas tú en el álbum
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Tus fotos, la carta de cada foto y tus notas | Guardarlas y mostrártelas a ti | Ejecución del contrato |
| La fecha de cada recuerdo | Ordenar tu línea de tiempo | Ejecución del contrato |
| La ilustración que eliges | Mostrarla en tu álbum | Ejecución del contrato |
| Tu contraseña | Entrar a tu cuenta. Nunca la vemos: se guarda cifrada y de forma irreversible | Ejecución del contrato |
Datos técnicos
| Dato | Para qué | Base legal |
|---|---|---|
| Fecha de creación de tu cuenta y de tu primera foto | Medir si el producto funciona: cuánta gente llega a usar su álbum | Interés legítimo |
| Fecha del último correo de bienvenida que te enviamos | No mandarte el mismo correo muchas veces seguidas | Interés legítimo |
| Registros técnicos de los servidores (logs) | Seguridad y detección de fallas | Interés legítimo |
Las métricas se calculan con fechas, nunca con el contenido de tu álbum. Para saber cuánta gente sube su primera foto nos basta con saber cuándo ocurrió, no qué foto era.
3. Lo que no hacemos
- No vendemos ni cedemos tus datos a nadie.
- No usamos tu contenido para publicidad, ni para entrenar sistemas de inteligencia artificial.
- No te perfilamos ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
- No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo las cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión abierta, y una que recuerda si prefieres ver tu álbum en lista o en galería.
4. Quién puede ver tu contenido
Solo tú.
No es una promesa: es cómo está construido el sistema. Las cuentas de administración de PetsouL no tienen acceso técnico a tus fotos, cartas ni notas. Las reglas de acceso de la base de datos lo impiden a nivel del servidor, no de la interfaz.
Lo que sí ve el equipo de PetsouL:
- El correo asociado a cada venta, porque lo necesita para encontrar tu cuenta y ayudarte.
- El nombre de la mascota, la pieza que elegiste, la fecha, el monto y el medio de pago de la venta, si tu mascota vive o ya partió, y si ya creaste tu contraseña.
Nunca el contenido.
5. Con quién compartimos datos
Usamos tres proveedores para que el servicio funcione. Cada uno trata tus datos solo por instrucción nuestra:
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos, cuentas y almacenamiento de archivos | Todos |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación | Datos técnicos de conexión |
| Resend | Envío de los correos de bienvenida y de recuperación de contraseña | Tu correo |
Transferencia internacional. Estos proveedores alojan la información fuera de Chile, en servidores ubicados en São Paulo, Brasil (la base de datos y tus archivos, en Supabase) y en Estados Unidos (Vercel y Resend). Al usar PetsouL aceptas esa transferencia, que se realiza con los resguardos contractuales que ofrecen estos proveedores.
⚠️ Pendiente: revisar con el abogado si el mecanismo de transferencia internacional cumple el estándar de la Ley 21.719.
Además, podemos entregar datos si nos lo exige la ley o una orden judicial.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Tu contenido del álbum: mientras tu cuenta exista. Si borras tu cuenta, se elimina todo de inmediato, incluidos los archivos.
- Al cumplirse el año de tu álbum, tu contenido no se borra: el álbum pasa a solo lectura y puedes descargarlo.
- Datos de la venta (correo, fecha, monto): los conservamos mientras la ley tributaria y comercial nos obligue, aunque borres tu cuenta.
- Logs técnicos: hasta 90 días.
7. Tus derechos
La Ley 21.719 te da estos derechos, y puedes ejercerlos gratis y en cualquier momento:
| Derecho | Qué significa |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tenemos y obtener una copia |
| Rectificación | Corregir datos incorrectos o incompletos |
| Supresión | Que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar |
| Oposición | Oponerte a que tratemos tus datos en ciertos casos |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato que puedas llevarte a otro servicio |
| Bloqueo | Suspender temporalmente el tratamiento mientras se resuelve un reclamo |
Cómo ejercerlos. Dos caminos:
- Desde tu cuenta, directamente: puedes corregir el nombre de tu mascota, borrar recuerdos uno a uno, descargar tus fotos (en un archivo .zip) y tu álbum completo en PDF, con tus cartas y notas, y borrar tu cuenta completa con todo su contenido.
- Escribiéndonos a [CORREO DE CONTACTO] desde el correo de tu cuenta, para cualquier otro derecho, por ejemplo una copia de los datos de tu venta. Te la preparamos y te la enviamos dentro de los plazos legales.
Si crees que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
- Toda la conexión con petsoul.cl va cifrada (HTTPS).
- Tu contraseña se guarda cifrada de forma irreversible. Ni nosotros ni nuestros proveedores pueden leerla.
- El acceso a tu álbum se verifica en el servidor, en cada carga de página, no solo en la aplicación.
- Tus fotos se sirven con enlaces temporales, no con direcciones públicas permanentes.
- Las cuentas de administración tienen acceso limitado por diseño, como explica la sección 4.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera una brecha que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la Agencia, como manda la ley.
9. Menores de edad
PetsouL está pensado para mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si crees que un menor creó una cuenta, escríbenos y la eliminamos.
10. El pelo de tu mascota
El mechón que entregas para fabricar tu pieza no es un dato personal tuyo y no lo almacenamos: se usa completo en la pieza, y lo que sobra se te devuelve junto con ella. No guardamos muestras ni hacemos ningún análisis sobre ese material.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. La versión vigente siempre está publicada en petsoul.cl/privacidad, con su fecha.