Preguntas frecuentes

Muy poco: con un mechón basta y sobra.

Sí. En una misma pieza pueden ir los pelos de dos mascotas.

Sí, para cualquier animal doméstico: perros, gatos, conejos y los que se te ocurran.

El collar es la pieza principal y se usa sola, en el cuello. El charm es más pequeño: se colecciona y se combina con otros en una pulsera.

Los pedidos, hasta 7 días hábiles.

Sí, a pedido, por ahora en la Región Metropolitana. Escríbenos por WhatsApp o Instagram y elegimos juntos la pieza. El retiro del mechón y la entrega de la pieza cuestan $3.990.

En el stand, con efectivo, débito, crédito o transferencia. A pedido, por transferencia.

Sí. Cuéntanos que es un regalo y danos el correo de quien lo recibe: su álbum queda a su nombre y le llega a esa persona el correo para entrar.

Mantenla lejos del sol directo por mucho rato, porque puede amarillear, y del calor. Límpiala con un paño suave, seco o apenas húmedo, sin químicos.

La plata se oscurece con el tiempo, y los perfumes, las cremas y el sudor lo apuran. Póntela después del perfume, límpiala con un paño, agua tibia y jabón neutro, y sécala bien.

Mejor no. Quítatela para ducharte, nadar o ir a la piscina, y guárdala por separado en una bolsita o un joyero, en un lugar seco.

Un espacio privado para sus fotos, cada una con una carta, y para escribirle notas. Viene con cada pieza. Cómo funciona →

Un año desde la compra. Después queda en solo lectura: lo sigues viendo y lo puedes descargar, pero no agregar cosas nuevas. No borramos tus fotos.

Solo tú, con tu cuenta.

No. Entras desde petsoul.cl, en el celular o en el computador.

Sí, cuando quieras: las fotos de a una, todas juntas, o el álbum completo en PDF para imprimirlo.

Cada pieza trae su propio álbum, y los ves todos con la misma cuenta.

Revisa la carpeta de Spam o Promociones. Si no está, en petsoul.cl, en «Entrar», toca «¿No te llegó el correo?» y te lo mandamos de nuevo.